Název profese Service Delivery Remote Support Engineer (L2)
Místo výkonu práce Praha
Přidáno 5.7.2024


Zaměstnavatel Dimension Data Czech Republic s.r.o
Směnnost Jednosměnný provoz
Hodin týdně 37.5
Vhodné pro Zdravé osoby
Trvání prac. poměru od 8.4.2019
Počet míst 3
Požadované vzdělání ÚSO s maturitou (bez vyučení)
Reference 917291

MVP: Milevská č.p. 2095/5, Krč, 140 00 Praha 4
Kontakt: Frantová Veronika, e-mail: veronika.frantova@dimensiondata.com
Level 2/3 podpora se zaměřením nadata centra, řešení incidentů, monitorování ticketového systému, dosahování SLA/OLA. Předávání znalostí L1 podpoře. Asistování L1 podpoře při eskalování ticketů. Občasná pohotovost na telefonu.

Požadavky:
Zkušenost se správou Linux/Windows systémů, orientace na zákazníka, aktivní znalost Angličtiny.
.Level 2/3 support with the main focus on Data Centre Technologies
Monitoring of the ticketing system (Service Now) and ticket handling to achieve and exceed SLA/OLA requirements
Advance trouble shooting supporting Data Centre Technologies with focus on Linux and Windows Servers
Knowledge transfer to L1 engineers.
Assisting Level 1 Engineering teams with escalation support
On-call duties


Requirements:
Working experience with Linux/Windows, strong customer and service orientation, active level of English

Zaměstnanecké výhody:
Vzdělávání v rozsahu dle dohody s přímým nadřízeným
5 týdnů dovolené
3 tzv. Sick Days ročně
Náhrada mzdy za dobu dočasné pracovní neschopnosti nad zákonem stanovenou výši náhrady mzdy do výše fixní základní mzdy po dobu dočasné pracovní neschopnosti až 21 dnů ročně
Notebook a mobilní telefon včetně datového tarifu dle firemních standardů
Příspěvek na penzijní připojištění ve výši 1.000 Kč měsíčně (po zkušební době)
Nadstandardní zdravotní péče (po zkušební době)
Poukázky na stravování (Ticket Pro) v hodnotě 100 Kč s 55% dotací firmou
Občerstvení (káva, čaj, voda) na pracovišti zdarma

Přejít na kontaktní údaje ▼

Další nabídky práce Hlavní město Praha

Hlavní město Praha
Advantage Consulting, s.r.o.
Hlavní město Praha
Advantage Consulting, s.r.o. - Brno
Hlavní město Praha
Advantage Consulting, s.r.o. - Brno
Hlavní město Praha
Advantage Consulting, s.r.o. - Brno
Hlavní město Praha
50000 - 70000 Kč za měsíc
Grafton Recruitment s.r.o.
Hlavní město Praha
Advantage Consulting, s.r.o. - Brno
 

Kontaktní údaje

Email

Mzda

od 45000 do 90000