Workforce Manager Pardubice
Název profese | Workforce Manager |
Místo výkonu práce | Pardubice |
Přidáno | 14.12.2023 |
Zaměstnavatel | Lion Teleservices CZ, a.s. |
Směnnost | Jednosměnný provoz |
Vhodné pro | Absolventy, Zdravé osoby |
Trvání prac. poměru | od 1.1.2020 |
Počet míst | 1 |
Požadované vzdělání | ÚSO s maturitou (bez vyučení) |
Reference | 806120 |
Místo výkonu práce Pardubice.
Náplň práce:
- Zajištění změn v TOPS, BEST QA, BEST TD procesech - dle instrukcí z Groupy a dle tzv. "manuálu"
- Pravidelné meetingy (cally) s kontaktními osobami za jednotlivé oblasti
- Analýza dostupných dat a poskytnutí operativě
- Zpracování a vytváření reportů, prezentací
- Předávání informací a zpětné vazby operativě a všem souvisejícím oddělením. Konzultační činnost.
- Spolupráce s operativou (COO, ACM, SV, Agenti)
- Audity (plánování, provedení, vyhotovení, zpětná vazba)
- Zajištění interních tréningů na TOPS, BEST QA, BEST TD
Požadavky:
Angličtina - velmi dobrá úroveň, bude přezkoušena zaměstnavatelem
- výborná znalost MS Excel - bude přezkoušena zaměstnavatelem
- minimálně 2 roky praxe
- Proaktivita, schopnost myslet v souvislostech, systematičnost, schopnost propojit čísla s reálným procesem, Analytické myšlení, flexibilita, samostatnost, zodpovědnost, spolehlivost, organizace a plánování práce
První kontakt telefonicky nebo e-mailem.
Další nabídky práce Pardubice
Kontaktní údaje
Mzda
od 40000 Kč do 55000 Kč |
Assistant call center manager-Pardubice
Operátor/ka zákaznické linky s němčinou-Pardubice
Operátor/ka zákaznické linky s němčinou-Pardubice
Manažer/ka kontaktního centra-Pardubice
Supervizor/ka-Pardubice
Operátor/ka zákaznické linky s němčinou-Pardubice
Specialista/ka zákaznické linky se znalostí slovenštiny-Pardubice
Quality Assurance-Brno
Assistant call center manage-Brno
Supervizor Kontaktního centra-Brno
Pracovník v zákaznickém kontaktním centru-Brno
Quality Assurance-Pardubice
Quality Assurance-Pardubice