Název profese Team Leader klientského centra
Místo výkonu práce Ostrava
Přidáno 14.9.2024


Zaměstnavatel BOIS Services s.r.o.
Směnnost Jednosměnný provoz
Hodin týdně 40
Vhodné pro Zdravé osoby
Trvání prac. poměru od 1.10.2024
Počet míst 1
Požadované vzdělání ÚSO s maturitou (bez vyučení)
Reference 67076101

1. kontakt e-mailem: career@westlogic.eu

TEAM LEADER KLIENTSKÉHO CENTRA

Hledáte příležitost, kde můžete uplatnit své schopnosti v oblasti vedení týmu klientského servisu? Naše firma roste a rozvíjí své projekty, a proto hledáme zkušeného vedoucího pracovníka, který nám pomůže zdokonalit náš tým. Pokud jste schopni v organizaci, máte vůdčí schopnosti, máte pozitivní přístup ke každodenním výzvám, chcete pracovat v dynamickém a přátelském prostředí, pak to můžete být právě vy, koho hledáme! Připojte se k nám a staňte se součástí úspěšného týmu, který se neustále snaží zlepšovat a poskytovat našim klientům špičkové služby.

Co bude vaší hlavní činností:
- Vedení týmu specialistů klientského centra - telefonní operátoři, back office specialisté.
- Mentoring, náslechy hovorů, zpětná vazba- motivace- vyhodnocování KPI.
- Tvorba nového KPI ukazatele.
- Plánování kapacit týmu.
- Koordinace práce týmu v návaznosti na vytíženost.
- Odpovědnost za výsledky týmu.
- Administrativa spojená s chodem oddělení.
- Pravidelné reporty vedení společnosti.

Co od vás očekáváme:
- Zkušenosti s vedením týmu.
- Zkušenosti s péčí o zákazníky.
- Zkušenosti s prací v callcentru výhodou.
- Technické myšlení.
- Hledáme přirozeného leadera
- Být příkladem týmu, umět naslouchat, poradit, nebát se nést odpovědnost.
- Být strategickým partnerem pro vedení společnosti - předkládat návrhy na zlepšení, pomáhat naplňovat klíčové cíle.
- Výborné komunikační schopnosti, tah na branku.
- Kolegiálnost/týmovost.
- Angličtina - komunikativní.

Co nabízíme:
- Rozvoj svých znalostí v dynamicky rostoucí úspěšné společnosti.
- Možnost kariérního postupu.
- Přátelský, pozitivně naladěný tým kolegů.
- Možnost občasného Home office.
- 25 dnů dovolené.
- Příspěvek na stravování.
- Zaměstnanecké slevy.
- Nástup co nejdříve.

O naší společnosti Westlogic
Jsme česká investiční skupina, která se zaměřuje na budování e-shopů v několika evropských zemích, a také na tuzemskou výrobu vlastních produktů. Hledáme nové příležitosti, budujeme vlastní projekty a investujeme do společností z různých oborů a odvětví.
Aktuálně působíme ve 12 zemích. Naše zákazníky oslovujeme prostřednictvím prodejních kanálů v online i offline prostředí - využíváme naše výrobní, obchodní, marketingové a analytické schopnosti pro budování úspěšných projektů.

Přejít na kontaktní údaje ▼
 

Kontaktní údaje

Email

Mzda

od 40000 do 50000

Žádná podobná místa


Volné pracovní místo Team Leader klientského centra je vystaveno v regionu Ostrava-město .