Recepční Relaxačního centra Labe - plavecký bazén Nymburk

Popis pracovní pozice:
- zajišťuje a reprezentuje provoz recepce Relaxačního centra Labe
- vydává čipové náramky dle požadavku klienta
- odpovídá za správnost a úplnost účtovaných služeb Relaxačního centra Labe
- zpracovává předautorizace a předplatby na budoucí rezervace
- podává informace o Relaxačním centru Labe a jeho vybavení a službách
- zajišťuje řešení stížností a požadavků klientů Relaxačního centra Labe
- předává důležité informace kolegům na úseku Recepce na další směně
- vede evidenci skladových zásob drobného prodeje
- dodržuje zásady profesionálního a zdvořilého chování ke klientům, hostům a kolegům
- vede evidenci zapomenutých a nalezených předmětů (Lost and Found)
- odpovídá za správně uzavřenou finanční uzávěrku a odvod peněz po skončení své směny
- dodržuje Zaměstnavatelem stanovený postup pro odevzdávání hotovostních tržeb do trezoru
- plní další úkoly v rámci svého pracovního zařazení dle zadání nadřízeného
- poskytuje úplné a přesné informace všem zákazníkům a případným zájemcům o služby
- zná kompletní nabídku služeb, aktuální změny nabídky, orientuje se v rozpisu služeb
- ovládá PC - pokladnu v recepci, na pokyn ředitele Relaxačního centra Labe
- vede přesnou evidenci návštěv jedn. služeb
- vede přesnou evidenci prodaného vstupného, čipových el. náramků, případně dalších položek
- průběžně informuje nadřízenou o průběhu směny
- zajišťuje zpracování základní evidence denních, týdenních a měsíčních vyúčtování pokladny
- dle požadavků zákazníka a volné kapacity jednotlivých služeb přijímá objednávky
- vede evidenci jednotlivých objednávek, vodních kurzů, kondičního cvičení a dalších služeb
- kontroluje stav lékárničky, dohlíží na expirace přípravků lékárničky a s předstihem je objednává
- odpovídá za vydávání vstupného a permanentek dle objednávek zákazníků.

Požadavky:
- Prokazatelné zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, ideálně na recepci nebo v oblasti wellness a sportovních center
- Příjemné a profesionální vystupování, orientace na zákazníka
- Pečlivost, spolehlivost a samostatnost při vyřizování denní agendy a administrativních úkolů
- Znalost práce s pokladním systémem a schopnost zpracovat finanční transakce (příjem plateb, prodej vstupenek, evidence rezervací)
- Dobré komunikační schopnosti a schopnost řešit dotazy či problémy klientů
- Znalost základních bezpečnostních a hygienických předpisů v prostředí bazénu (výhodou)
- Znalost práce s výpočetní technikou (rezervační systém, evidence návštěvníků)
- Dobré organizační schopnosti pro plynulý chod recepce
- Schopnost pracovat ve směnném provozu, flexibilita
- Ochota k dalšímu vzdělávání a profesnímu růstu